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Processus de commande

  • Suivre l’avancement de ma commande
    20 octobre, par Louise

    1. Accédez à votre espace client
    Connectez-vous à votre espace client SUNDIY avec vos identifiants. Toutes vos commandes y sont répertoriées avec leur statut actuel.
    Les statuts possibles sont : Payé : commande enregistrée, en cours de traitement. Traitement : commande partiellement payée, en attente du solde. Réapprovisionnement en cours : certains produits sont en cours de réassort. Expédiable : commande prête à être préparée ou expédiée. Envoyé : commande expédiée, le (…)

  • Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
    20 octobre, par Louise

    Après avoir confirmé le paiement de votre achat, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation de commande. Celui-ci est envoyé dans les minutes qui suivent votre paiement et confirme que votre commande a bien été enregistrée dans notre système.
    1. Vérifiez votre e-mail
    L’e-mail de confirmation contient votre numéro de commande et votre facture en pièce jointe. S’il n’apparaît pas dans votre boîte de réception sous quelques minutes, pensez à vérifier votre dossier spam ou (…)

  • Comment passer commande ?
    10 octobre, par Louise

    Vous avez trouvé les produits parfaits pour votre projet ? Il ne vous reste plus qu’à passer commande ! Voici comment :
    1. Choisissez vos produits
    Vous pouvez : ajouter vos articles au panier directement depuis la boutique en ligne (kits de lames orientables, accessoires, profilés, etc.) ou transformer un devis en commande, si vous êtes passé par l’outil de devis en ligne.
    2. Créez votre compte client
    Pour passer commande, il est nécessaire de créer un compte ou vous connecter (…)