Kit pergola bioclimatique bois ou alu SUNDIY

Obtenir une facture

Louise — 2025-10-23T10:17:48Z

Votre facture est automatiquement disponible dès validation du paiement de votre commande. Elle vous est transmise par e-mail et reste accessible à tout moment depuis votre espace client SUNDIY.
1. Réception automatique de la facture
Dès que votre commande est payée et confirmée, la facture correspondante est envoyée automatiquement par e-mail à l'adresse utilisée lors de la commande. Vous la trouverez également dans votre espace client SUNDIY, rubrique “Mes commandes”.
2. (…)

- Paiement & facturation

Moyens de paiement

Louise — 2025-10-23T10:16:30Z

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés pour régler votre commande. Tous les paiements doivent être effectués avant expédition de la commande.
1. Paiement par carte bancaire
Vous pouvez régler votre commande en carte bancaire directement depuis le site. Ce mode de paiement est rapide, simple et entièrement sécurisé.
2. Paiement par virement instantané
Le virement bancaire instantané via notre partenaire FINTECTURE vous permet de régler votre commande en toute sécurité (…)

- Paiement & facturation

Paiement en plusieurs fois

Louise — 2025-10-23T10:07:29Z

Il est possible de régler votre commande en deux fois sans frais à partir d'un montant total minimum de 2000 €. Cette option permet d'échelonner le paiement tout réservant la marchandise afin de la recevoir dans les délais impartis.
1. Conditions d'éligibilité
Le paiement en deux fois est accessible pour toute commande dont le montant total est supérieur ou égal à 2000 €. Cette option n'est pas disponible directement sur le site : elle nécessite un accord préalable de nos équipes.
2. (…)

- Paiement & facturation

Absence lors de la livraison

Louise — 2025-10-22T13:04:02Z

Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, pas d'inquiétude : il existe plusieurs solutions selon le type de livraison.
1. Livraison de colis standards
En cas d'absence lors de la livraison d'un colis standard (GLS, Mondial Relay, Chronopost, etc.), le transporteur dépose généralement votre commande dans un point relais partenaire. Vous recevrez alors un SMS ou un e-mail indiquant l'adresse du relais où récupérer votre colis.
La durée de conservation dépend du transporteur (…)

- Réception & anomalies

Non livré/en retard

Louise — 2025-10-22T10:04:56Z

Il peut arriver qu'une commande prenne du retard ou qu'un colis n'arrive pas dans le délai prévu. Voici les étapes à suivre pour comprendre la situation et rétablir la livraison le plus rapidement possible.
1. Vérifiez le suivi de votre commande
Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail et par SMS. Ce lien permet de suivre en temps réel l'acheminement de votre commande. Avant de nous contacter, consultez ce suivi : il indique souvent la date de livraison estimée ou (…)

- Réception & anomalies

Colis abîmé ou incomplet

Louise — 2025-10-22T09:51:27Z

Pour bénéficier de la garantie en cas d'avarie durant le transport, il est essentiel de suivre attentivement les consignes ci-dessous. En cas de non-respect de ces étapes, nous ne pourrons pas remplacer ou rembourser les produits endommagés ou manquants.
1. À la réception du colis Le transporteur vous informe de la livraison par SMS ou e-mail. Assurez-vous d'être disponible et joignable lors de la réception afin de constater tout dommage éventuel. Vérifiez que le colis est scellé et (…)

- Réception & anomalies

Combien coute la livraison ?

Louise — 2025-10-21T12:37:14Z

Livraison rapide et économique
RAPIDE
La majorité des commandes peuvent être préparées le jour même.
GRATUIT
A partir de 120€, nous vous offrons les frais de livraison en RELAIS (*).
ÉCONOMIQUE
Livraison gratuite(**) ou à partir de 7,90€ !
(*) Pour le France métropolitaine, et si la commande ne contient que des produits dont la longueur ne dépasse pas 200cm.
(**)Livraison gratuite en point relais (…)

- Délais & modes de livraison

Puis-je venir chercher la commande moi-même ?

Louise — 2025-10-21T12:07:33Z

Oui, il est tout à fait possible de venir retirer votre commande directement à notre atelier de Toulouse, sur rendez-vous. Pour cela, il vous suffit de sélectionner "enlèvement à l'entrepôt" au moment du choix du mode de transport.
1. Où récupérer votre commande
Le retrait s'effectue à notre atelier SUNDIY situé au : 10 rue de l'Orée des Côteaux, 31120 GOYRANS (près de Toulouse). Les enlèvements se font uniquement sur rendez-vous, afin que nos équipes puissent préparer votre commande (…)

- Délais & modes de livraison

Livraison en Corse, DOM-TOM ou à l'étranger

Louise — 2025-10-21T11:53:29Z

Nous livrons partout où nos transporteurs peuvent acheminer vos commandes en toute sécurité. Pour ces destinations spécifiques, SUNDIY collabore avec des partenaires spécialisés dans le transport international. Nous sélectionnons toujours le transporteur le plus avantageux en fonction du poids, du volume et du pays de destination.
1. Livraison en Corse
Les commandes à destination de la Corse sont tout à fait possibles. Les frais de transport y sont simplement adaptés en raison du (…)

- Délais & modes de livraison

Puis-je choisir une date de livraison précise ?

Louise — 2025-10-21T11:43:46Z

Nous faisons le maximum pour adapter nos livraisons à vos disponibilités. Selon le type de commande, il est parfois possible de convenir d'une date de livraison, notamment pour les envois sur palette.
1. Livraison par colis
Pour les envois de colis standards (livrés par GLS, Mondial Relay ou autre transporteur équivalent), il n'est pas possible de choisir une date de livraison précise. En cas d'absence lors du passage du livreur, le colis est généralement déposé dans un point relais (…)

- Délais & modes de livraison